公司介绍
    电 话:086-0592-2213035
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    地址:厦门市同安区同集北路552号(3#厂房一层)
服务承诺
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售后服务承诺书
 
    为贯彻实施我公司“诚信经营、技术专业、勇于拓展、优质服务”四大核心理念的“服务”宗旨,提供客户满意的售前、售中和售后服务,我公司郑重承诺:
1、订货前向客户提供一般性产品说明资料、公司系列产品资料、说明书、报价单、相关资质证明等,让客户充分了解我司产品特点。
2、在产品技术协议签订后,十五天内向客户提供总装图、底座图、图纸资料,产品对基础的技术要求等。公司将严格执行合同中规定的技术条件,向顾客提供全新的、技术先进的、并且是成熟可靠的产品。
3、保证在产品制造过程中,所有工艺、主附件、试验等均符合国家标准或客户的定制标准。
4、产品到达现场后,我公司可根据客户要求派出技术人员到达现场,并指导安装,保证安装质量。在产品调试运行阶段,协助客户完成产品的现场试验、调试,保证产品顺利运行。
5、我公司技术人员负责对技术文件、图纸在专业范围内作出详尽解释,负责回答和解决用户提出的有关产品方面的各项事宜。
6、对售出的产品,在质保期内,如出现由于产品制造质量引起的问题,公司第一时间帮助用户解决问题,以保证产品及时投运。
7、建立用户及产品档案,定期对所有产品进行质量跟踪,如有发现问题及时处理,保证使用户满意放心。
免责申明:
下列情况,不属于公司免费维修更换的范围:
         1)使用、维护、保管不当造成的损坏;
         2)因电网故障造成的设备损坏;
         3)非本公司专业技术人员修理、拆动所造成的损坏;
         4)因不可抗拒 的力量造成的设备损坏;
                                                               厦门市奇宏机电设备有限公司